🚀 MOST-анализ

Mission, Objectives, Strategies, Tactics: от миссии к конкретным действиям.

Теория · Аналитика · #analytics #strategy #most

Идея

MOST связывает направление организации с её повседневными действиями в четыре уровня, от общего к конкретному.

Буква Уровень Вопрос Горизонт
Mission Миссия Зачем мы существуем? К чему стремимся? годы
Objectives Цели Каких результатов добиваемся? (SMART) 1–3 года
Strategies Стратегии Какими общими путями идём к целям? 1–3 года
Tactics Тактики Какие конкретные действия, кто, когда? недели, месяцы

Как заполнять

  1. Миссия. Одна-две фразы о ценности для клиентов.
  2. Цели. 3–5 измеримых целей, привязанных к миссии.
  3. Стратегии. Для каждой цели 1–3 направления («как достичь»).
  4. Тактики. Для каждой стратегии список действий с владельцем и сроком.
  5. Проверьте связь сверху вниз («как?») и снизу вверх («зачем?»).

Пример

Уровень Содержание
Миссия сделать курьерскую доставку доступной в малых городах
Цель к концу года выйти на 30 городов и долю повторных заказов 40%
Стратегия партнёрство с местными магазинами, программа лояльности
Тактики заключить 50 договоров до 1 июня (ответственный: менеджер по партнёрам); запустить бонусы за 3-й заказ до 1 сентября

Зачем нужен

  • Соединяет верхнеуровневые идеи с рабочими задачами команд.
  • Помогает убрать работу, не связанную с целями.
  • Хорошо сочетается с OKR и SWOT: SWOT подсказывает стратегии, OKR измеряет цели.

Проверка качества

Цель измерима, стратегия описывает путь (а не повторяет цель), тактика конкретна и закреплена за человеком.